如何投诉搬家公司搬家过程相当不可预测,几乎不可能达到100%的搬迁成功率。无论您在计划即将到来的搬家时对搬家者进行多认真的研究,您都无法完全控制房屋搬家的各个方面。

例如,您可能雇用一家搬家公司,并信任他们的专业知识和经验,而对他们的服务,态度或两者都感到失望。但是,尽管出于粗心考虑或粗鲁的搬家者为避免发生任何对抗,您可能愿意将其驳回,但延迟装运,丢失或损坏的物品或收费过高是足以认真考虑向搬家者提出索赔的理由。

如果您对搬家的公司真的不满意,并且强烈认为他们应该为自己的行为负责,那么您应该采取必要的措施来寻求消费者权益。 主动!

请按照接下来的6个步骤来学习如何对移动者提出投诉。

为什么要对搬家公司提出投诉

您可能有几个很好的理由要正式抱怨搬运工和包装工– 正式地 因为如果你抱怨 只要 向您的朋友介绍您如何因一家搬家公司而受到委屈,您可能会得到您的同情,但除此之外别无所求-绝对不是解决问题的实际方法。

为什么您希望对搬家公司提出正式投诉的三个最常见原因是:

搬运工迟到了

这是专业搬家公司与消费者之间发生争议的最常见原因之一。如果您的搬家迟到,首先,请仔细检查提单上注明的交货日期。如果日期正确,并且您的搬家公司迟到,请立即与搬家公司联系并索取更多信息。

搬运工迟到了

您的搬家应该早就在这里了。它’现在该停止看表并对其进行处理了。

无需担心,因为延迟的本质可能是您的搬家无法控制的–恶劣的天气,卡车的技术问题等等。也可能只是调度错误。无论如何,您都不应该一味得出结论,而要等到收集到更多有关动议者为何尚未到达的信息。

与搬家公司的总部交谈时,别忘了提早交货给您带来了极大的不便,并且您打算要求赔偿损失的时间和任何额外费用。

搬家者损坏或丢失了您的财物

货物损坏和家居物品丢失是对搬家公司提出投诉的两个非常普遍的原因。您必须在将箱子,家具或任何其他类型的物品交付新房后立即对其进行检查。根据详细的房屋库存清单检查它们,如果有缺失,请立即通知您的搬家公司,而无需签署提单。

另外,请快速检查您的家庭用品是否有明显损坏。请注意,交货时通常没有足够的时间进行彻底检查,因此您可以在搬家工人搬走后再进行检查。只需记下库存清单中的任何损坏,制作照片作为证据,然后联系搬家公司通知他们并制定解决方案。

如果您在搬家之前购买了足够的搬家保险,那么投诉程序应该会更容易。

搬家者向您收费

在您同意雇用一家搬家公司之前,请务必先提出要求 至少3个成本估算 来自各种推动者。这样做可以保护您免受可能的低估—一种欺诈性的技术,在这种技术中,搬家公司以确保工作为目的提供非常低的报价,然后要求的报价比原始报价要高得多。

坏运的人通常使用的方案是弥补从您那里索取更多钱的“可信”原因–意外的困难,处理大件物品时的较高风险,隐藏的费用和您不了解的客户收费以及许多其他欺诈手段。最糟糕的是,无赖搬家者可能将您的货物扣为人质,并要求提供比商定的赎金多得多的钱才能释放您的物品。

简而言之,如果您确实认为自己被超额收费,请向您的搬家公司投诉。

上面的3个搬迁方案足以使您想对搬家公司提出投诉。寻求您作为家庭用品的托运人的权利的其他可能原因包括:

  • 家具被搬家者损坏

    搬家损坏了您无价的古董瓷柜。怎么办?

    搬家工人来得太迟了。

  • 搬运者不小心处理了您的物品,对您珍贵的财产造成了轻微或不太轻微的损害;
  • 搬家工人没有采取足够的措施来保护您的房屋,结果造成了轻微或严重的财产损失;
  • 搬家者对你或你的家庭其他成员表现出公然的无礼和不尊重;
  • 搬家工人故意非常缓慢地工作,并且有太多的休息时间,以延长搬家的时间(通常是按小时计算价格的本地搬家);
  • 搬家公司做了一些未在此处列出的事情,对于您作为搬迁服务的使用者来说,这是完全不可接受的。

如何通过6个步骤向移动中的公司提出投诉

一旦确定您有充分的理由向移动中的公司提出移动索赔,就该立即进行索赔了。用动子提交索赔是一个由6个步骤组成的过程,每个后续步骤都会逐步升级。

希望您不必走出第一步。

步骤1.向您的搬家公司投诉

万一移动器出现未解决的问题,您应该做的第一件事就是与他们联系并尝试解决该问题。 和平地。和平的解决方案将为双方节省大量时间,金钱,最重要的是,可以节省神经。因此,请与您的搬家公司谈谈,并冷静客观地陈述您的案情,并提供尽可能多的证据。

您可能需要以书面形式向您的搬家提出索赔,这样投诉才能成为正式投诉。尽量不要变得太生气,好斗或辱骂来控制局势,因为那只会使事情复杂化。如果您要与信誉良好的搬家公司打交道,则应尽快处理您的索赔并取得满意的结果。

但是,如果您的推动者忽略了您或没有采取任何行动,那么该进行第2步了。

第2步:撰写动态评论

撰写关于您的搬家公司的消费者评论可能是您与专业人士达成协议所需的额外步骤。搬家公司完全意识到,很多人在确定要雇用哪家公司之前,都会使用Internet查找好搬家并检查搬家的在线评论。因此,在网上进行差劲的动态评论并不是一件容易的事。

对您的搬家公司的服务进行评分,并以详尽客观的方式写下您的故事。消费者评论的好处在于,相关的推动者可以提供您所评论的事件的版本,这通常可以成为您与公司之间进行适当沟通的开始。

不要低估动态评论的谈判能力! 最终,如果您和您的推动者达成了可以使双方都满意的合理解决方案,那么您可以修改甚至删除移动公司评论网站上的不良评论。

目前,您可以留下有关移动公司的动态评论的最佳网站是 MyMoving评论喊叫.

步骤3.向联邦机动车辆安全管理局(FMCSA)投诉您的搬家公司

如何应对坏人

寻求您作为家庭用品的托运人的权利,并针对不良行为提起诉讼。

如果您的搬家公司没有对您向他们提出的正式投诉给予太多关注,也不在乎您对他们留下的差评,那么该是时候将该情况告知美国运输部(DOT)了。

向联邦汽车运输安全管理局(FMCSA)提出索赔,涉及与最终超额收费,丢失或损坏的家用物品,未能在提货单日期前交付货物有关的可能问题,或与许可证或保险相关的问题搬家公司。提出投诉后,FMCSA会要求搬家在30天内确认您的要求,另外还有120天的时间来解决或拒绝该要求。

通过填写以下内容向美国运输部投诉 家庭用品消费者投诉表 或致电FMCSA的热线 请致电(888)368-7238(星期一至星期五,美国东部标准时间上午9点至晚上7点之间)。

通过电话提交针对您的搬家公司的投诉时,合格的政府官员将帮助您正确处理。一旦被接受,您的正式索偿将被记录并记录在搬家公司的公共记录中。

如何提出移动欺诈投诉 (美国运输部)

步骤4.向商业改善局(BBB)投诉您的搬家公司

接下来,您需要向美国商业改善局(BBB)正式投诉您的搬家公司。您可以通过其便捷的功能在线进行 搬家公司投诉页面 或者,如果您碰巧住在附近,可以亲自拜访他们在全国范围内的办事处之一。

在您的投诉正式提出后,BBB将在48小时内与有问题的搬家公司联系,这将使搬家公司有14天的时间提出悬而未决的要求的答复。最后,BBB代表将告知您投诉的结果。

很高兴知道,在大多数情况下,向美国商业改善局提出的针对搬家公司的索赔将在大约一个月内得到解决。

步骤5.向美国搬家与仓储协会(AMSA)提出对您的搬家提出搬迁索赔

您已经使轮子运动了,因此强烈建议您一直前进。您寻求正义的任务的下一站是向美国搬家和仓储协会(AMSA)投诉您的搬家公司。您可以通过访问AMSA的网站并提交有关您的搬家公司的投诉来轻松做到这一点。

使用此表格 向AMSA提出有关装运延迟,搬迁服务质量或其他不属于仲裁准则的投诉的投诉。

如果您确实与搬家公司有争议,涉及搬家期间遗失或损坏的物品,或者搬家公司在搬家结束后向您收取额外费用,那么您需要填写 申请仲裁表格.

一旦您对AMSA的搬家提出投诉,后者会根据AMSA的“争端解决问题”与搬家公司联系,并会尝试以书面形式解释引发投诉的不幸情况。

向美国搬家和仓储协会提出投诉不会向您收费。

步骤6.在小额索赔法院寻求解决方案

好动人

有很多好的推动者…您只需要找到并雇用他们。

有时,上述五个抱怨搬家公司的步骤证明不足以解决您与搬家公司有关的问题。如果您对正式投诉的结果不满意,那么您可能愿意尝试最后一步–在房屋搬迁过程中发生的任何问题在小额钱债法庭上寻求正义。

但是,在决定一路走高之前,请确保您咨询法律专业人士,因为小额索偿案件的律师费很容易超过您从搬家公司获得的赔偿。

重要提示:预防仍然是最好的药物。

确保您知道如何找到一家可靠的搬家公司,以便您赢了’搬家后不必对您的搬家提出申诉。只需7个步骤即可 找到您可以真正信任的推动者.

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